Au téléphone : 7 astuces pour mieux comprendre vos appels
Share
Au téléphone, on n'a ni le visage ni les gestes de la personne pour nous aider à suivre. Ajoutez à cela un réseau moyen, un appel passé dans la cuisine ou un interlocuteur qui parle vite, et la conversation devient vite fatigante. On finit par dire « oui, oui » sans avoir tout compris.
Bonne nouvelle : quelques réglages et habitudes suffisent souvent à rendre vos appels beaucoup plus confortables. Voici nos 7 astuces.
1. Choisissez le bon endroit
C'est l'astuce la plus simple et souvent la plus efficace. Avant de décrocher (ou de rappeler), éloignez-vous de la télévision, de la radio, du lave-vaisselle ou de la fenêtre ouverte sur la rue. Une pièce calme, porte fermée, fait une vraie différence.
Si quelqu'un vous appelle à un mauvais moment, n'hésitez pas à dire : « Je vous rappelle dans deux minutes, le temps de m'installer au calme. »
2. Montez le volume… pendant l'appel
Sur un téléphone portable, le volume de la sonnerie et le volume de la conversation sont deux réglages différents. Pour augmenter la voix de votre interlocuteur, appuyez sur le bouton de volume (sur le côté du téléphone) pendant l'appel, pas avant.
Une fois réglé au maximum, le téléphone garde en général ce niveau pour les appels suivants.
3. Passez en haut-parleur ou mettez des écouteurs
Écouter avec une seule oreille, c'est se priver de la moitié du son. Le haut-parleur (dans une pièce calme) ou une paire d'écouteurs permet d'entendre la voix des deux côtés, et c'est nettement plus reposant pour les longues conversations.
Un casque ou des écouteurs ont un autre avantage : ils isolent un peu des bruits de la maison.
4. Activez les appels en « haute qualité »
La plupart des téléphones récents peuvent passer des appels en meilleure qualité sonore grâce aux appels 4G (souvent appelés « VoLTE ») et aux appels Wi-Fi. La voix y est plus claire et plus naturelle qu'avec un appel classique.
Ces options se trouvent généralement dans les réglages du téléphone, rubrique « Réseau mobile » ou « Données cellulaires ». En cas de doute, votre opérateur ou un proche peut vous aider à les activer en quelques minutes. Notez que votre interlocuteur doit aussi en bénéficier pour profiter pleinement de la différence.
5. Vérifiez que rien ne bouche le son
Une coque mal découpée, un étui à rabat ou une grille de haut-parleur encrassée peuvent étouffer la voix. Retirez la coque le temps d'un appel test : si le son est plus net, il est peut-être temps d'en changer.
Pensez aussi à bien placer le haut du téléphone contre votre oreille : quelques centimètres de décalage suffisent à faire baisser le volume perçu.
6. Préférez l'appel vidéo avec vos proches
Avec vos enfants et petits-enfants, l'appel vidéo (WhatsApp, FaceTime…) est une excellente solution. Voir le visage, les expressions et le mouvement des lèvres aide énormément à suivre la conversation. Et c'est aussi plus agréable !
7. N'hésitez pas à demander… et à faire confirmer par écrit
Vous avez le droit de demander à votre interlocuteur de parler un peu plus lentement, ou de reformuler plutôt que de répéter la même phrase. La plupart des gens le font volontiers.
Pour les informations importantes (une date de rendez-vous, une adresse, un numéro de dossier, un montant), demandez qu'on vous les envoie par SMS ou par e-mail. Vous aurez ainsi une trace écrite, sans risque d'erreur.
Et pour un téléphone fixe ?
Si vous utilisez encore beaucoup votre téléphone fixe, sachez qu'il existe des modèles avec un volume d'écoute renforcé, une sonnerie plus forte et de grosses touches. Ils sont vendus en grande surface et en magasin d'électroménager, souvent à moins de 50 €.
Et au quotidien, en dehors du téléphone ?
Si vous vous reconnaissez aussi dans d'autres situations (les repas de famille, la télévision, les conversations à plusieurs), un amplificateur sonore personnel comme l'Alvason® ONE peut vous apporter plus de confort d'écoute au quotidien. Discret, rechargeable et réglable avec un seul bouton, vous avez 45 jours pour l'essayer chez vous.
Une question ? Notre équipe à Dinan vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au 02 57 69 03 49 ou par e-mail à support@alvason.fr.
L'Alvason® ONE est un amplificateur sonore personnel, destiné au confort d'écoute au quotidien.