Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.
Chez Alvason, nous prenons soin de vos données comme de nos clients : nous ne collectons que ce qui est utile pour traiter votre commande, vous accompagner et améliorer notre site, et nous ne vendons jamais vos données. Cette politique vous explique simplement ce que nous faisons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est responsable de vos données ?
EIRL Aziz Serraji (marque Alvason®), 24 Grand Rue, 22100 Dinan, France – SIRET 488 374 794 00052.
Contact : support@alvason.fr – 02 57 69 03 49 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
2. Quelles données collectons-nous ?
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
- Votre commande : produits achetés, montant, moyen de paiement choisi, suivi de livraison, retours.
- Vos échanges avec nous : e-mails, appels, messages envoyés via le formulaire de contact.
- Des données de navigation : pages consultées, type d'appareil et de navigateur, adresse IP, collectées via des cookies (voir point 6).
Nous ne voyons jamais vos numéros de carte bancaire : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisé.
3. Pourquoi les utilisons-nous ?
| Usage | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et la garantie | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions (service client) | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Conserver les factures et justificatifs comptables | Obligation légale |
| Vous rappeler un panier non finalisé, vous envoyer des nouvelles d'Alvason | Intérêt légitime (clients) ou consentement |
| Mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités | Consentement (cookies) |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
4. Qui a accès à vos données ?
Uniquement les personnes et prestataires qui en ont besoin pour vous servir :
- Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
- nos prestataires de paiement, pour traiter votre règlement en toute sécurité ;
- La Poste (Colissimo) et notre outil de suivi de colis, pour livrer et suivre votre commande ;
- Meta (Facebook, Instagram) et Google, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants, pour mesurer et améliorer nos publicités.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données.
5. Combien de temps les gardons-nous ?
- Données de commande et de service client : le temps de la relation, puis 3 ans après votre dernier achat ou contact.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies de mesure et de publicité : 13 mois au maximum ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez le site.
- Cookies indispensables (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix) : ils sont nécessaires au fonctionnement du site et ne demandent pas votre accord.
- Cookies de mesure d'audience (statistiques Shopify) et cookies publicitaires (Meta, Google) : ils ne sont déposés qu'avec votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur. Refuser ces cookies ne vous empêche pas de commander.
7. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (Shopify, Meta, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types).
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur utilisation (notamment pour la prospection), en obtenir une copie (portabilité), ou retirer votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour cela, écrivez-nous simplement à support@alvason.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous vous répondons sous un mois au maximum. Chaque e-mail d'information contient aussi un lien pour vous désinscrire en un clic.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est entièrement sécurisé (connexion HTTPS) et les paiements sont chiffrés selon la norme PCI-DSS. L'accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.
10. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de mise à jour en haut de page vous indique la dernière version.