Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site alvason.com, édité par EIRL Aziz Serraji, immatriculée au registre du commerce de Saint-Malo, dont le siège social est situé au 24 Grand Rue, 22100 Dinan, France.

Elles s'adressent à tout consommateur disposant de sa pleine capacité juridique et s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site.

Alvason n'est pas le fabricant des produits vendus. Les caractéristiques présentées (photos, descriptifs) sont issues des informations fournies par le fournisseur, dans le respect des normes de fabrication en vigueur.

Dernière mise à jour le 15.10.2026 — Contact : support@alvason.fr — 02 57 69 03 49

1. Commande et conclusion du contrat

Vous sélectionnez vos produits en parcourant le site alvason.com et les ajoutez à votre panier. À tout moment, vous pouvez valider votre commande en accédant au paiement.

Une page de récapitulatif vous permet de vérifier et modifier votre panier avant de confirmer votre commande en acceptant les présentes CGV. Vous devez vérifier l'ensemble des informations transmises, notamment celles utiles à la livraison (adresse, téléphone).

Après paiement sur notre serveur sécurisé, un e-mail de confirmation vous est envoyé dans les meilleurs délais.

En cas de doute sur la disponibilité d'un produit, nous nous réservons le droit de refuser une commande portant sur une quantité anormalement élevée d'un même produit (supérieure à 100 unités).

Si vous constatez une erreur de saisie après validation de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone.

2. Archivage du contrat

Les contrats, bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable. Vous disposez d'un droit de communication de ces documents pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 120 €, sur simple demande auprès de support@alvason.fr.

3. Garanties légales et responsabilité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés (voir Annexes 1 et 2 ci-dessous). Nous réparons, remplaçons ou remboursons tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande ; les frais de retour correspondants sont à notre charge. Reportez-vous à notre Politique de Remboursement pour la procédure complète.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de non-conformité du produit à une législation étrangère lors d'une livraison hors de France.

4. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée dans votre commande, dans les délais suivants :

  • France métropolitaine : livraison gratuite, 2 à 3 jours ouvrés
  • Belgique et Luxembourg : 6,90 € TTC, 3 à 4 jours ouvrés
  • Autres pays de l'Union européenne : 9,90 € TTC, 4 à 6 jours ouvrés

Les commandes sont expédiées en Colissimo suivi. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.

Pour les commandes réglées par chèque, l'expédition intervient à réception du chèque ; les délais de livraison ci-dessus courent à partir de cette date.

En cas de retard ou d'indisponibilité d'un produit commandé, vous êtes informé par e-mail dans les meilleurs délais et une solution vous est proposée (nouvelle date de livraison ou remboursement).

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page Suivi de commande ou en nous contactant directement.

5. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Il vous appartient de vérifier les éventuelles restrictions d'importation ou d'utilisation des produits commandés dans votre pays de destination.

6. Paiement et sécurité

Le paiement est débité au moment de l'expédition de votre commande, sauf cas particuliers où l'encaissement peut intervenir dès la conclusion du contrat. Vous pouvez annuler librement votre commande tant qu'elle n'a pas été remise à notre transporteur.

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et PayPal, via les serveurs sécurisés de notre prestataire de paiement, ainsi que le chèque. Aucune information bancaire ne transite par nos serveurs.

Paiement par chèque : le chèque, libellé en euros et tiré sur une banque domiciliée en France, est à établir à l'ordre de EIRL Aziz Serraji et à envoyer à l'adresse EIRL Aziz Serraji, 24 Grand Rue, 22100 Dinan, en indiquant le numéro de commande au dos. La commande est expédiée à réception du chèque. À défaut de réception du chèque dans un délai de 10 jours suivant la commande, celle-ci pourra être annulée.

Nos paiements en ligne sont sécurisés par le protocole SSL. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire sur nos serveurs.

7. Droit de rétractation et essai de 45 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Alvason va au-delà de cette obligation : vous disposez de 45 jours à compter de la réception pour essayer le produit chez vous et nous le retourner s'il ne vous convient pas, même après l'avoir porté, à condition qu'il soit renvoyé complet (appareils, boîtier de charge, embouts et câble) et qu'il n'ait pas été endommagé volontairement.

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Le remboursement, y compris des frais de livraison initiaux, est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 10 jours ouvrés après réception du retour. Les modalités complètes figurent sur notre page Politique de Remboursement.

Pour les commandes réglées par chèque, le remboursement est effectué par virement bancaire, sur communication de vos coordonnées bancaires (RIB).

8. Durée du contrat et validité des prix

Les produits demeurent la propriété exclusive d'Alvason jusqu'au complet encaissement du prix. Nos offres de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles et tant qu'elles figurent en ligne sur le site.

9. Droit applicable, médiation et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.

10. Nous contacter

Notre service client est à votre disposition par téléphone au 02 57 69 03 49 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) et par e-mail à support@alvason.fr.

11. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées pour la gestion de vos commandes et de notre relation commerciale. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ces données. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Annexe 1 — Garantie légale de conformité (Code de la consommation)

Article L211-4. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, y compris ceux résultant de l'emballage ou du montage lorsque celui-ci a été mis à sa charge.

Article L211-5. Pour être conforme, le bien doit être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable, correspondre à la description donnée par le vendeur, et présenter les qualités annoncées publiquement par le vendeur ou le producteur, notamment en publicité.

Article L211-7. Les défauts de conformité qui apparaissent dans les six mois suivant la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Article L211-9. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien, sauf coût manifestement disproportionné pour le vendeur.

Article L211-10. Si la réparation et le remplacement sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix, ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Article L211-12. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Annexe 2 — Garantie des vices cachés (Code civil)

Article 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1644. L'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts.

Article 1648. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.