Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site alvason.com, édité par EIRL Aziz Serraji, immatriculée au registre du commerce de Saint-Malo, dont le siège social est situé au 24 Grand Rue, 22100 Dinan, France.

Elles s'adressent à tout consommateur disposant de sa pleine capacité juridique et s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site.

Alvason n'est pas le fabricant des produits vendus. Les caractéristiques présentées (photos, descriptifs) sont issues des informations fournies par le fournisseur, dans le respect des normes de fabrication en vigueur.

Dernière mise à jour le 30.06.2026 — Contact : support@alvason.fr

1. Commande et conclusion du contrat

Vous sélectionnez vos produits en parcourant le site alvason.com et les ajoutez à votre panier. À tout moment, vous pouvez valider votre commande en accédant au paiement.

Une page de récapitulatif vous permet de vérifier et modifier votre panier avant de confirmer votre commande en acceptant les présentes CGV. Vous devez vérifier l'ensemble des informations transmises, notamment celles utiles à la livraison (adresse, téléphone).

Après paiement sur notre serveur sécurisé, un e-mail de confirmation vous est envoyé dans les meilleurs délais.

En cas de doute sur la disponibilité d'un produit, nous nous réservons le droit de refuser une commande portant sur une quantité anormalement élevée d'un même produit (supérieure à 100 unités).

Si vous constatez une erreur de saisie après validation de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact.

2. Archivage du contrat

Les contrats, bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable. Vous disposez d'un droit de communication de ces documents pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 120 €, sur simple demande auprès de support@alvason.fr.

3. Garanties légales et responsabilité

Conformément aux dispositions légales relatives à la garantie de conformité et aux vices cachés (voir Annexes 1 et 2 ci-dessous), nous remboursons, réparons ou échangeons tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Les frais de retour correspondants vous sont intégralement remboursés sur présentation de justificatifs (photo, vidéo). Reportez-vous à notre Politique de Remboursement pour la procédure complète.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de non-conformité du produit à une législation étrangère lors d'une livraison hors de France.

4. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée dans votre commande, dans les délais suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés

  • Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Irlande : 3 à 4 jours ouvrés

  • Suisse : 4 à 6 jours ouvrés, en raison des formalités douanières

En cas de retard ou d'indisponibilité d'un produit commandé, vous êtes informé par e-mail dans les meilleurs délais et une solution vous est proposée (nouvelle date de livraison ou produit de qualité équivalente).

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page Suivi de commande ou en nous contactant directement.

5. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Il vous appartient de vérifier les éventuelles restrictions d'importation ou d'utilisation des produits commandés dans votre pays de destination.

6. Paiement et sécurité

Le paiement est débité au moment de l'expédition de votre commande, sauf cas particuliers où l'encaissement peut intervenir dès la conclusion du contrat. Vous pouvez annuler librement votre commande tant qu'elle n'a pas été remise à notre transporteur.

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal, via les serveurs sécurisés de notre partenaire Stripe. Aucune information bancaire ne transite par nos serveurs.

Nos paiements sont sécurisés par le protocole SSL. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire sur nos serveurs.

7. Droit de rétractation et satisfaction garantie

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (à l'exception des frais de retour, à votre charge).

Au-delà de ce délai légal, Alvason vous offre une garantie commerciale plus généreuse : 45 jours satisfait ou remboursé, dans les conditions détaillées sur notre page Politique de Remboursement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène ou fabriqués selon vos spécifications particulières, conformément aux dispositions légales.

8. Durée du contrat et validité des prix

Les produits demeurent la propriété exclusive d'Alvason jusqu'au complet encaissement du prix. Nos offres de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles et tant qu'elles figurent en ligne sur le site.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.

10. Nous contacter

Notre service client est à votre disposition à l'adresse : support@alvason.fr.

11. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées pour la gestion de vos commandes et de notre relation commerciale. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ces données. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Annexe 1 — Garantie légale de conformité (Code de la consommation)

Article L211-4. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, y compris ceux résultant de l'emballage ou du montage lorsque celui-ci a été mis à sa charge.

Article L211-5. Pour être conforme, le bien doit être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable, correspondre à la description donnée par le vendeur, et présenter les qualités annoncées publiquement par le vendeur ou le producteur, notamment en publicité.

Article L211-7. Les défauts de conformité qui apparaissent dans les six mois suivant la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Article L211-9. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien, sauf coût manifestement disproportionné pour le vendeur.

Article L211-10. Si la réparation et le remplacement sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix, ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Article L211-12. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Annexe 2 — Garantie des vices cachés (Code civil)

Article 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1644. L'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts.

Article 1648. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.